ハイヤーの利用方法

ハイヤーを利用する場合には、必要事項をフォームに記入することから始めます。内容に見合った見積金額が、電話連絡またはメールで届きます。24時間対応ですので、出来るだけ短時間に見積もりの回答を得ることができます。見積もりの内容に問題が無ければ、予約を入れます。予約をすると、予約確認書がファックスまたはメールで送られてくるはずです。予約をしたにも関わらず予約確認書が送られてこない場合には、問い合わせしてみましょう。外国語対応可能なスタッフが常駐していますので、外国からの問い合わせも可能です。

利用料金の支払いは、お好みの方法で行うことが可能です。前振り込みで支払う場合には、振り込み手数料は利用者負担となります。見積もりに書かれている金額を振り込みましょう。当日必要となる駐車料金などは、当日ドライバーに支払うシステムです。前振り込みではなく当日にすべての料金を支払う場合には、ドライバーに必要料金を支払います。その際は保証用として、クレジットカードの提示が必要です。クレジットカードで料金を支払う場合は、クレジットカードの情報をハイヤー会社指定のURLに入力するだけでOKです。URLへのアクセス期間は決められており、それを過ぎてしまうと予約がキャンセルされたとみなされてしまうため注意しましょう。もし追加料金が発生した場合は、ハイヤー会社から連絡があり、その後クレジットカードでの引き落としとなります。

ハイヤー利用の前日には、予約内容についての最終確認が行われます。当日行程を担当するドライバーの情報が、電話またはメールで連絡されてきます。当日はあらかじめ指定された場所に車がやってきますので安心です。もし予約をキャンセルする場合は、迅速な対応が必要です。キャンセルするタイミングによってはキャンセル料が必要になるケースもでてきます。利用当日の行程の変更などは柔軟に対応してもらうことができます。ただ変更によって、乗車時間が延びてしまう場合は延長料金が発生します。22時30分から6時29分の間に車をご利用になる場合は、深夜早朝料金が発生するため事前に確認しておきましょう。

車の中は禁煙となっていますので、その点についてはあらかじめ了解しておくことが必要です。禁止事項以外であれば、車を利用するにあたっての様々な要望はできる限り丁寧な対応を心がけてもらえますので、遠慮なく要望を伝えて充実した時間を過ごしましょう。