感動的な接客を可能にするハイヤーサービスについて

これまでのハイヤーはただ利用者を目的地に移動させるためのものとして考えられてきました。しかしながら、それでは利用者に大きな感動を与えることや十分な満足を与えることはできないと考えられるようになっており、最近では従来のハイヤーとは異なるサービス形態が注目されています。

新しいサービス形態を持つハイヤーとして目指す着地点は、リピーターを増やすということです。そのために魅惑的なサービスを用意し、何度も堪能したいとゲストが思うようなしっかりとしたサポートを心がけています。快適に車を利用するためには円滑な対応が常に求められるため、365日いつでもどこからの問い合わせであっても予約対応をすることができるようになっています。見積もりも迅速に用意するようにしたり、行程のプランニングも短時間で作り上げるようにしています。見積もり後に様々な提案や調整が必要になる場合も、電話やメールを使ってしっかりとしたサポートが行われているため安心です。英語以外の言語でも問い合わせ可能ですので、日本語が不自由であっても、言葉の壁を感じてしまう心配はありません。

利用者の要望をしっかりと聞き、出来るだけゲストの要望を叶えようと尽力してくれます。快適に目的地までお連れすることがハイヤーのドライバーの役目ですが、安全性についても十分に考えた運転を心がけてもらえます。観光ガイドをお願いすることもできますので、仕事の合間に日本観光をすることも可能です。必要に応じて日本語のレッスンをすることもできます。日本語のレッスンサービスは、初めて日本を訪れる外国人ゲストに大変好評です。その他お勧めのレストランを紹介してもらうこともできますし、ネットサービスなどのビジネスサポートも依頼することができます。車の中を自分の仕事場として活用することもできるでしょう。

ゲストのニーズに合わせて、柔軟に行程も調整してもらえます。ゲストの方からの要望を優先することは言うまでもありませんが、それに加えて、工程を更に充実させるような演出も提案してくれます。十分なサービスを提供できたのかと振り返るために、ゲストの方のご意見をフィードバックする仕組みも導入しています。

現在利用されているハイヤーには、最新の安全運転装置が導入されています。また、ドライバーの方には十分なドライブテクニックに関する研修を定期的に行っていますので、安全して行程を楽しむことができるはずです。